9777 নিয়ম ও শর্তাবলী — সেবা ব্যবহারের সম্পূর্ণ বিধিমালা

সংজ্ঞা ও প্রযোজ্যতা

এই শর্তাবলীতে নিম্নোক্ত শব্দ ও পদগুলি নির্দেশিত অর্থ বহন করবে:

• "প্ল্যাটফর্ম" বলতে 9777-এর ওয়েবসাইট (9-777.net), মোবাইল সাইট এবং প্রাসঙ্গিক সকল ডিজিটাল সেবাকে বোঝায়।
• "ব্যবহারকারী" বা "সদস্য" বলতে 9777-এ নিবন্ধিত যেকোনো প্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তিকে বোঝায় যিনি এই শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন।
• "সেবা" বলতে অনলাইন গেমিং, লাইভ ক্যাসিনো, ক্রিকেট বেটিং, স্লট গেম, ডাইস গেম এবং 9777 কর্তৃক প্রদত্ত অন্যান্য বিনোদনমূলক সুবিধাকে বোঝায়।
• "ওয়ালেট" বলতে ব্যবহারকারীর 9777 অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত অর্থের ব্যালেন্সকে বোঝায়।
• "বোনাস" বলতে 9777 কর্তৃক প্রদত্ত যেকোনো স্বাগত বোনাস, ক্যাশব্যাক, ফ্রি স্পিন বা প্রমোশনাল পুরস্কারকে বোঝায়।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালার সাথে সামঞ্জস্য রেখে প্রণীত হয়েছে। 9777 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার শুরু করার মুহূর্ত থেকেই এই শর্তাবলী কার্যকর হয়।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

9777-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে ইচ্ছুক প্রতিটি ব্যক্তিকে নিম্নোক্ত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• নিবন্ধনকারীকে অবশ্যই ন্যূনতম ১৮ বছর বয়সী হতে হবে।
• প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, নির্ভুল ও হালনাগাদ হতে হবে।
• একজন ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের জন্য একটি সক্রিয় বাংলাদেশি মোবাইল নম্বর এবং বৈধ ইমেইল ঠিকানা প্রয়োজন।
• অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা ব্যবহারকারীর একান্ত দায়িত্ব।
• অ্যাকাউন্ট অন্য কোনো ব্যক্তির কাছে হস্তান্তর করা বা ভাগাভাগি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

বয়স যাচাই ও পরিচয় নিশ্চিতকরণ (KYC)

9777 দৃঢ়ভাবে অপ্রাপ্তবয়স্ক গেমিং প্রতিরোধে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই লক্ষ্যে নিম্নোক্ত KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হয়:

৩.১ যেকোনো সময়ে 9777 ব্যবহারকারীর বয়স ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য নিম্নোক্ত দলিল চাইতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের স্ক্যান কপি
• সাম্প্রতিক ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট (ঠিকানা প্রমাণের জন্য)
• পেমেন্ট পদ্ধতি যাচাইয়ের প্রমাণ (bKash/Nagad অ্যাকাউন্ট নিশ্চিতকরণ)
• সেলফি সহ পরিচয়পত্রের ছবি (প্রয়োজনে)

৩.২ KYC যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন সীমাবদ্ধ থাকতে পারে। যাচাই সম্পন্ন হলে উত্তোলনের সর্বোচ্চ সীমা বৃদ্ধি পাবে।

৩.৩ প্রদত্ত দলিলের যেকোনো তথ্য মিথ্যা প্রমাণিত হলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে।

জমা ও উত্তোলন নীতি

৪.১ জমা (Deposit):

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ: ৳২০০ (দুইশত টাকা)
• সর্বোচ্চ দৈনিক জমার সীমা KYC স্তর অনুযায়ী নির্ধারিত হয়
• সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay, ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংক
• জমা সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে ওয়ালেটে যোগ হয়; ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে ১-৪ ঘণ্টা লাগতে পারে
• জমার ক্ষেত্রে কোনো অতিরিক্ত চার্জ প্রযোজ্য নয়

৪.২ উত্তোলন (Withdrawal):

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)
• উত্তোলনের আবেদন সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে সর্বোচ্চ ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়
• উত্তোলনের অর্থ শুধুমাত্র জমার একই পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত দেওয়া হবে
• অসম্পূর্ণ KYC যাচাইয়ের ক্ষেত্রে উত্তোলন বিলম্বিত হতে পারে
• অর্থ পাচার প্রতিরোধ নীতি মেনে অস্বাভাবিক উত্তোলন অনুরোধ তদন্ত করা হবে

বোনাস ও প্রমোশনাল অফার

9777 বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। এই সকল অফারের ক্ষেত্রে নিম্নোক্ত সাধারণ শর্তাবলী প্রযোজ্য:

৫.১ স্বাগত বোনাস:

• নতুন সদস্যরা প্রথম জমার উপর ১০০% ম্যাচ বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳৫০,০০০ পর্যন্ত
• স্বাগত বোনাস দাবি করতে ন্যূনতম ৳৫০০ জমা করতে হবে
• বোনাসের অর্থ উত্তোলন করতে বোনাসের পরিমাণের ৩০ গুণ ওয়াগারিং সম্পন্ন করতে হবে
• স্বাগত বোনাস প্রতি সদস্যের জীবদ্দশায় একবারই পাওয়া যাবে

৫.২ সাধারণ বোনাস শর্তাবলী:

• বোনাস অর্থ সরাসরি উত্তোলনযোগ্য নয় — নির্দিষ্ট ওয়াগারিং পূরণ করার পরেই উত্তোলন করা যাবে
• বোনাস দাবির জন্য নির্ধারিত সময়সীমা পৃথকভাবে উল্লেখ করা থাকবে
• একই সময়ে একাধিক বোনাস দাবি করা সাধারণত সম্ভব নয়
• কোনো অ্যাকাউন্টে প্রতারণামূলক কার্যক্রম সন্দেহ হলে বোনাস বাতিল করা হবে
• 9777 বিনা নোটিশে যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে

গেমিং বিধি ও ন্যায্য খেলা

৬.১ 9777-এ প্রদত্ত সকল গেম স্বাধীনভাবে পরীক্ষিত ও প্রত্যয়িত Random Number Generator (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করে। প্রতিটি ফলাফল সম্পূর্ণ র‍্যান্ডম এবং পূর্বনির্ধারিত নয়।

৬.২ লাইভ ক্যাসিনো গেমগুলো Evolution Gaming ও Pragmatic Play Live-এর সরাসরি স্টুডিও থেকে প্রচারিত হয়। এই গেমগুলো পৃথক নিয়ম ও কার্ড ব্যবস্থাপনা নীতি অনুসরণ করে।

৬.৩ ক্রিকেট বেটিংয়ের ক্ষেত্রে:

• ম্যাচ বাতিল হলে সংশ্লিষ্ট বাজি বাতিল বলে গণ্য হবে এবং বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হবে
• ম্যাচ পরিত্যক্ত হলে বা ডাকওয়ার্থ-লুইস পদ্ধতিতে ফলাফল নির্ধারিত হলে প্রচলিত নিয়ম অনুযায়ী বেটিং ফলাফল নির্ধারিত হবে
• লাইভ বেটিংয়ে একবার গৃহীত বাজি পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না

৬.৪ কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির ক্ষেত্রে 9777 সংশ্লিষ্ট গেম রাউন্ড বাতিল করার এবং বাজির অর্থ ফেরত দেওয়ার অধিকার সংরক্ষণ করে।

নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নোক্ত কার্যক্রমগুলো 9777 প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• ১৮ বছরের কম বয়সীদের অ্যাকাউন্ট খোলা বা ব্যবহার করা
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা (Multi-accounting)
• অন্যের অ্যাকাউন্টে প্রবেশ বা ব্যবহার
• বোনাস অপব্যবহার বা প্রতারণামূলক পদ্ধতিতে বোনাস দাবি
• অর্থ পাচার (Money laundering) বা অবৈধ অর্থের মাধ্যমে লেনদেন
• কোনো সফটওয়্যার, বট বা স্বয়ংক্রিয় প্রযুক্তি ব্যবহার করে গেম পরিচালনা
• অন্য ব্যবহারকারীদের সাথে যোগসাজশ করে গেম ফলাফল প্রভাবিত করা
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থায় হস্তক্ষেপ বা হ্যাকিংয়ের চেষ্টা
• প্ল্যাটফর্মের মেধাসত্ত্ব অনুমতি ছাড়া ব্যবহার বা অনুলিপি করা

দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

৮.১ 9777 সকল যুক্তিসঙ্গত প্রচেষ্টা সত্ত্বেও নিম্নোক্ত ক্ষেত্রে দায়বদ্ধ নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেম সেশন বাধাগ্রস্ত হলে
• তৃতীয় পক্ষ (ব্যাংক, মোবাইল আর্থিক সেবা) সংক্রান্ত বিলম্ব বা ত্রুটির জন্য
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব ডিভাইস বা নেটওয়ার্কের সমস্যার জন্য
• অপ্রতিরোধ্য ঘটনা (Force Majeure) — প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি নির্দেশ ইত্যাদির জন্য

৮.২ যেকোনো পরিস্থিতিতে 9777-এর সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীর সক্রিয় ওয়ালেট ব্যালেন্সের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে।

৮.৩ পরোক্ষ ক্ষতি, লাভ হারানো বা মানসিক ক্ষতির জন্য 9777 কোনো ক্ষতিপূরণ প্রদানে বাধ্য নয়।

দায়িত্বশীল গেমিং

9777 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। গেমিং বিনোদনের জন্য — উপার্জনের প্রধান উপায় হিসেবে নয়।

৯.১ ব্যবহারকারী-নিয়ন্ত্রিত সীমা:

• দৈনিক/সাপ্তাহিক/মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ
• দৈনিক গেমিং সময় সীমা নির্ধারণ
• সাময়িক স্ব-বর্জন (১ সপ্তাহ থেকে ৬ মাস পর্যন্ত)
• স্থায়ী স্ব-বর্জন (যা পরবর্তীতে পুনর্বিবেচনা করা কঠিন হবে)

৯.২ যদি আপনি মনে করেন গেমিং আপনার নিয়ন্ত্রণের বাইরে যাচ্ছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা দেখুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও বাতিল

১০.১ ব্যবহারকারী কর্তৃক বন্ধ: যেকোনো সদস্য যেকোনো সময় সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানাতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে ওয়ালেটের অবশিষ্ট অর্থ উত্তোলন করে নেওয়া প্রয়োজন।

১০.২ 9777 কর্তৃক বাতিল: নিম্নোক্ত কারণে 9777 অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• শর্তাবলীর লঙ্ঘন
• প্রতারণামূলক কার্যক্রম বা মিথ্যা তথ্য প্রদান
• অর্থ পাচারের সন্দেহ
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা
• বোনাস অপব্যবহার
• নিরাপত্তা হুমকি বা সাইবার আক্রমণের প্রচেষ্টা

১০.৩ বৈধ কারণে বাতিল হওয়া অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে, প্রযোজ্য আইন এবং অর্থ পাচার প্রতিরোধ বিধি মেনে ওয়ালেটের অর্থ পরিচালনা করা হবে।

মেধাসত্ত্ব

9777 প্ল্যাটফর্মের সকল বিষয়বস্তু — লোগো, ডিজাইন, সফটওয়্যার, গেম ইন্টারফেস, লেখা, ছবি ও অন্যান্য সামগ্রী — 9777 বা এর লাইসেন্সদাতাদের মেধাসত্ত্বের অধীন।

ব্যবহারকারীরা ব্যক্তিগত ও অ-বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন। নিম্নোক্ত কাজগুলো সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• প্ল্যাটফর্মের যেকোনো অংশ কপি, পরিবর্তন বা পুনরায় বিতরণ করা
• 9777-এর ব্র্যান্ড নাম বা লোগো অনুমতি ছাড়া ব্যবহার করা
• বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্মের কন্টেন্ট ব্যবহার করা
• রিভার্স ইঞ্জিনিয়ারিং বা ডিকম্পাইলিং

বিরোধ নিষ্পত্তি

৯.১ যেকোনো অভিযোগ বা বিরোধের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীকে প্রথমে আমাদের গ্রাহক সেবা বিভাগে যোগাযোগ করতে হবে। আমাদের ইমেইল ঠিকানা: [email protected]

৯.২ সাপোর্ট টিম অভিযোগ প্রাপ্তির ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানাবে। জটিল বিষয়ের ক্ষেত্রে ১৪ কার্যদিবস পর্যন্ত সময় লাগতে পারে।

৯.৩ গ্রাহক সেবার মাধ্যমে সমাধান সম্ভব না হলে, উভয় পক্ষ পারস্পরিক সম্মতিতে মধ্যস্থতার মাধ্যমে বিরোধ নিষ্পত্তি করতে পারবেন।

শর্তাবলী পরিবর্তন

9777 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ন্যূনতম ৩০ দিন আগে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানানো হবে
• পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে পরিবর্তিত শর্তাবলী গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরা হবে
• নতুন শর্তাবলীতে রাজি না হলে ব্যবহারকারী তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন

সর্বশেষ পরিবর্তনের তারিখ সবসময় এই পাতার শীর্ষে প্রদর্শিত হবে।

যোগাযোগ

নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন বা স্পষ্টীকরণের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: 9777 প্ল্যাটফর্মে লগইন করে ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা পাওয়া যায়

আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে ইমেইলের জবাব দিই। জরুরি বিষয়ের জন্য লাইভ চ্যাট ব্যবহার করুন।